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Rastreamento de leads: saiba de qual anúncio veio cada venda
O rastreamento de leads do Gera Cliente guarda de onde veio cada contato: canal, campanha, anúncio e palavra-chave. O Smart Link e o botão de WhatsApp do site ligam cada clique à conversa, e os relatórios de atribuição mostram quanto cada origem trouxe em leads, vendas e receita.
- Smart Link para anúncios de WhatsApp
- Origem gravada no contato e no negócio
- ROI por origem, campanha e anúncio
O que é
O que é o rastreamento de leads e para que serve
Rastrear leads é saber, para cada contato que chega, de qual canal, campanha e anúncio ele veio. No Gera Cliente essa origem é gravada automaticamente quando o lead entra por um formulário, por um anúncio com UTM no link, por uma integração ou pelo Smart Link do WhatsApp. Ela fica no contato e no negócio, na seção Rastreio de Origem, com Canal, Origem, Mídia, Campanha, Anúncio e Termo, além dos códigos de clique do Google e da Meta quando existem.
O caso mais difícil é o do WhatsApp: a pessoa clica no anúncio, abre a conversa e a origem do lead se perde. O Smart Link resolve isso. Você usa o link como destino dos anúncios, cada clique gera um protocolo e a mensagem do cliente já chega com esse código. Quando a conversa entra no CRM, o contato recebe a campanha e o anúncio daquele clique. Para o site, um botão flutuante de WhatsApp faz o mesmo e leva junto as UTMs com que o visitante chegou.
Com a origem gravada, o resto do CRM passa a responder de onde vem o resultado. No funil, você filtra os negócios por canal, origem, campanha ou anúncio. Em Relatórios, os Cruzamentos de Atribuição comparam as origens por etapa do funil ou por tag, e o Retorno por Atribuição (ROI) cruza a receita das vendas ganhas com o custo de cada origem. No módulo Anúncios, os mesmos dados ligam cada lead à campanha do Google Ads e da Meta Ads.
Recursos
Da origem do lead à atribuição de vendas, sem planilha
Smart Link para anúncios
Um link rastreável para usar como destino dos anúncios de clique para WhatsApp. Cada clique gera um protocolo único, que chega na primeira mensagem do cliente.
Modelo pronto para Meta Ads
O link já vem com as macros de campanha e de anúncio da Meta. É só copiar e colar como destino do anúncio para o nome da campanha e do anúncio chegarem ao CRM.
Botão de WhatsApp para o site
Escolha a cor e a posição, copie o código e cole no site. O botão abre a conversa já com o protocolo e só rastreia nos domínios que você cadastrar, até 5.
Rastreio de Origem no negócio
Cada negócio mostra Canal, Origem, Mídia, Campanha, Anúncio e Termo, além de gclid e fbclid quando houver. Os campos registram a chegada do lead e não são editáveis.
Filtros no funil
No CRM & Vendas, filtre os negócios por Canal, Origem, Campanha ou Anúncio para ver tudo o que uma campanha colocou no funil e em que etapa cada negócio está.
Cruzamentos de Atribuição
Compare Origem, Canal, Campanha, Anúncio ou Palavra-chave, por etapa do funil ou por tag, com os 5, 10 ou 15 primeiros. Dá para colocar vários cruzamentos lado a lado.
Retorno por Atribuição (ROI)
Leads, Vendas, Receita, Custo, ROAS e ROI de cada origem. O custo pode ser digitado para o período ou vir importado do Google Ads e da Meta Ads.
Primeiro contato preservado
Vale a primeira origem: se o contato já tinha campanha gravada, um novo clique não troca o dado. A atribuição da venda fica estável.
Link com o seu domínio
A tela traz o passo a passo para usar um subdomínio seu no Smart Link, com redirecionamento 301 que mantém os parâmetros da URL.
Como funciona
Como funciona, do clique à venda
Gere o Smart Link
Em Configurações, Captação de leads, Rastreamento, informe o WhatsApp que recebe os leads e a mensagem de saudação e clique em Gerar meu Smart Link.
Use nos anúncios e no site
Coloque o Smart Link como destino dos anúncios de WhatsApp e cole o código do botão flutuante no site. Nos links de formulários e páginas, use UTMs.
O lead chega com a origem
A primeira mensagem traz o protocolo. Quando ela entra no CRM, em até 3 dias do clique, o contato recebe canal, campanha e anúncio.
A equipe vende normalmente
Nada muda no atendimento. O vendedor conduz o negócio no funil e marca a venda como ganha, com o valor preenchido.
A gestão compara as origens
Em Relatórios, os Cruzamentos de Atribuição e o Retorno por Atribuição (ROI) mostram quais campanhas e anúncios trazem leads que viram receita.
Potencial Cenário ilustrativo
O potencial: menos leads sem origem, verba melhor dividida
Simulação: clínica odontológica com cerca de 180 leads por mês vindos de anúncios, site e indicação, comparando o mês anterior com o segundo mês depois de usar o Smart Link e UTMs em todos os links.
- Leads com origem identificada80%+23 p.p.
- Leads sem origem no mês36-54%
- Vendas com campanha identificada20+43%
Com a origem gravada em 8 de cada 10 leads, a comparação entre campanhas deixa de depender de quem lembrou de perguntar ao cliente.
- Antes do rastreamento
- Dois meses depois
Ver os números em tabela
| Período | Antes do rastreamento | Dois meses depois |
|---|---|---|
| Meta Ads | 48 leads | 66 leads |
| Google Ads | 30 leads | 44 leads |
| Site | 16 leads | 24 leads |
| Indicação | 8 leads | 10 leads |
| Sem origem | 78 leads | 36 leads |
Os números desta seção são uma simulação, criada para mostrar o potencial do módulo. Não são resultados de um cliente. O resultado de cada empresa depende do mercado, da equipe e de como o processo é conduzido.
Para quem é
Para quem anuncia e atende pelo WhatsApp
Clínicas e consultórios
Anúncios por procedimento que levam ao WhatsApp. O protocolo mostra qual anúncio trouxe cada paciente que agendou.
Agências de viagens e turismo
Campanhas por destino e temporada. Filtre o funil pela campanha e veja quantos orçamentos e vendas cada uma gerou.
Imobiliárias e corretores
Anúncios e site trazendo contatos ao mesmo tempo. A origem fica no negócio até o fechamento, meses depois.
Lojas e serviços locais
QR Code no balcão, link na bio e anúncio na região, cada um com a sua UTM. O relatório mostra qual canal traz cliente.
Funciona junto com
Um módulo puxa o outro
Rastreamento de leads usa a mesma base de contatos, o mesmo funil e a mesma IA dos outros módulos.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Rastreamento de leads
É registrar, para cada contato, de qual canal, campanha e anúncio ele veio. No Gera Cliente essa origem é gravada no contato e no negócio quando o lead chega por formulário, anúncio com UTM, integração ou Smart Link, e acompanha o lead até a venda.
Use o Smart Link como destino do anúncio. Cada clique gera um protocolo, e a mensagem do cliente chega com esse código. Quando a conversa entra no CRM, em até 3 dias do clique, o contato recebe a campanha e o anúncio de origem. Para isso, o número de WhatsApp precisa estar conectado ao CRM.
UTMs são parâmetros colocados no link do anúncio para identificar a fonte, a mídia, a campanha e o anúncio. No CRM elas aparecem no negócio, na seção Rastreio de Origem, e na ficha do contato. Leads que chegam sem UTM aparecem nos relatórios como sem origem, sem campanha ou sem anúncio.
Pode, porque o texto da mensagem é editável antes do envio. Nesse caso a conversa chega normalmente, mas sem a origem daquele clique. Por isso a mensagem traz o aviso Protocolo (não apagar) ao lado do código.
No relatório Retorno por Atribuição (ROI), a receita é a soma do valor dos negócios ganhos daquela origem no período. ROAS é a receita dividida pelo custo, e ROI é a receita menos o custo, dividida pelo custo. O custo pode ser digitado ou vir importado do Google Ads e da Meta Ads.
Para o Smart Link, não: é copiar o link e usar no anúncio. O botão do site é um trecho de código para colar antes do fechamento da tag body, o que funciona em WordPress, Wix, Webflow ou qualquer site em HTML. O botão só rastreia nos domínios cadastrados.
Próximo passo
Veja Rastreamento de leads funcionando na sua operação.
- Demonstração com um especialista, pelo WhatsApp
- Implantação e treinamento acompanhados pela F15
- Você liga só os módulos que fazem sentido para a empresa