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Google Meu Negócio: avaliações, posts e posição no mapa em um só lugar
O módulo Google Meu Negócio conecta o Perfil da Empresa no Google ao CRM. Você responde avaliações com sugestão da IA, publica e agenda posts, acompanha as estatísticas oficiais e mede em que posição o perfil aparece no Google Maps para cada palavra-chave, ponto a ponto na região.
- Avaliações respondidas com sugestão da IA
- Posts agendados para um ou vários locais
- Posição no Google Maps por palavra-chave
O que é
O que é o módulo Google Meu Negócio
Google Meu Negócio é o nome pelo qual muita gente ainda conhece o Perfil da Empresa no Google: a ficha que aparece na busca e no Google Maps com endereço, horário, fotos, avaliações e posts. O módulo conecta a conta Google que é proprietária ou gerente desse perfil e traz a rotina de cuidado para dentro do CRM. Você importa os locais da empresa, um ou vários, e passa a trabalhar em abas: Plano & Tarefas, Locais, Avaliações, Publicações, Posições, Estatísticas e Relatório.
A rotina fica curta. As avaliações novas chegam sozinhas a cada 30 minutos e podem ser respondidas com um texto sugerido pela IA, por um modelo de resposta ou escrito na hora. Os posts de novidade, evento ou oferta são publicados na hora ou agendados, e saem no horário mesmo com o CRM fechado. Toda segunda-feira o sistema analisa o perfil, dá uma pontuação de 0 a 100 e gera as tarefas da semana, cada uma com o seu passo a passo.
O módulo conversa com o resto do CRM. As sugestões de resposta e de texto usam o DNA da Empresa, então saem no tom da marca. Um post aprovado no Conteúdo IA vai para o perfil pelo botão Publicar no Google. E o Relatório do período junta o que foi feito, os números oficiais do Google e a evolução das posições no mapa, com um resumo escrito pela IA e a opção de imprimir ou salvar em PDF.
Recursos
Perfil da Empresa no Google: avaliações, posts e SEO local
Caixa de avaliações
Avaliações de todos os locais em uma lista, com os filtros Sem resposta, Respondidas e Todas. Elas chegam sozinhas a cada 30 minutos ou pelo botão Buscar no Google.
Resposta sugerida pela IA
Clique em Sugerir resposta com IA, revise o texto e publique no Google. Você também cria modelos de resposta por nota, com o nome do cliente e o da empresa preenchidos.
Posts publicados e agendados
Novidade, Evento ou Oferta, com imagem e botão como Saiba mais, Reservar ou Ligar. Escolha um ou vários locais e publique agora ou agende. A IA pode escrever o texto a partir do assunto.
Mapa de posições
Cadastre palavras-chave e veja a posição do perfil no Google Maps em cada ponto de uma grade de 3×3 a 7×7, com medição semanal, evolução e os concorrentes que aparecem em cada ponto.
Sugestões de palavras-chave
O módulo sugere os termos que já levam gente ao perfil e os mais buscados da sua categoria, com a demanda de cada um, para você adicionar ao mapa com um clique.
Estatísticas do perfil
Visualizações, cliques no site, ligações, rotas e conversas em 7, 30 ou 90 dias ou em 12 meses, sempre comparados com o período anterior, e as palavras que levam ao perfil.
Plano & Tarefas
A análise semanal dá a pontuação do perfil e gera as tarefas da semana. As que o próprio perfil comprova como resolvidas são concluídas sozinhas.
Proteção do perfil
Com a proteção ligada, o CRM confere o perfil a cada 10 minutos e desfaz alterações de terceiros em nome, endereço, telefone, site, horário e categoria. Tudo fica no histórico.
Relatório do período
Entregas, números oficiais do Google, avaliações e posições em uma página, com um resumo escrito pela IA a partir desses dados e o botão Imprimir / PDF.
Por dentro
Google Meu Negócio na tela
Telas reais do Gera Cliente CRM, com os dados de uma empresa de demonstração.
Como funciona
Como funciona no dia a dia
Conecte a conta Google
Na aba Contas Google, clique em Conectar conta Google e autorize com a conta que é proprietária ou gerente do Perfil da Empresa.
Importe os locais
Na aba Locais, clique em Importar locais e marque os perfis que a empresa vai gerenciar. O topo da tela mostra quantos locais estão em uso.
Responda e publique
Em Avaliações, filtre Sem resposta e publique a resposta revisada. Em Publicações, crie o post, escolha os locais e defina Publicar agora ou Agendar.
Acompanhe as posições
Em Posições, cadastre as palavras-chave que os clientes usam, ou aceite as sugestões, e veja no mapa onde o perfil aparece bem e onde precisa melhorar.
Siga o plano da semana
Em Plano & Tarefas, conclua as tarefas geradas pela análise do perfil e use o Relatório para mostrar o que foi feito e o que mudou.
Potencial Cenário ilustrativo
O potencial: perfil ativo, mais contatos pelo Google
Simulação: restaurante com um local, cerca de 15 avaliações novas por mês e posts esporádicos, comparando os 3 meses anteriores com os 3 meses seguintes à rotina semanal no módulo.
- Avaliações respondidas96%+58 p.p.
- Ações no perfil por mês540+29%
- Posição média no mapa4,1-1,8
Com resposta em dia e post toda semana, as ligações, as rotas e os cliques no site cresceram juntos nesta simulação, cerca de 29% no total.
- Média dos 3 meses antes
- Média dos 3 meses depois
Ver os números em tabela
| Período | Média dos 3 meses antes | Média dos 3 meses depois |
|---|---|---|
| Ligações | 70 ações | 92 ações |
| Rotas | 150 ações | 188 ações |
| Site | 150 ações | 196 ações |
| Conversas | 50 ações | 64 ações |
Os números desta seção são uma simulação, criada para mostrar o potencial do módulo. Não são resultados de um cliente. O resultado de cada empresa depende do mercado, da equipe e de como o processo é conduzido.
Para quem é
Para quem é encontrado no Google e no mapa
Restaurantes, bares e cafés
Avaliações todos os dias e ofertas da semana. Responda rápido, publique o prato do dia e use o cartaz com QR no balcão para pedir avaliações.
Clínicas e consultórios
Pacientes escolhem pelo mapa e pelas avaliações. Acompanhe a posição para o nome da especialidade nos bairros que você atende.
Lojas e serviços locais
Oficina, salão, pet shop, academia: quem busca por perto decide pela ficha. Mantenha telefone, site, descrição e posts em dia.
Redes com várias unidades
Importe os locais da rede, publique o mesmo post em vários de uma vez e compare avaliações e estatísticas por unidade.
Funciona junto com
Um módulo puxa o outro
Google Meu Negócio usa a mesma base de contatos, o mesmo funil e a mesma IA dos outros módulos.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Google Meu Negócio
É o nome antigo do Perfil da Empresa no Google: a ficha que aparece na busca e no Google Maps com endereço, horário, avaliações e posts. O módulo do Gera Cliente conecta esse perfil ao CRM para você cuidar dele na mesma tela em que atende e vende. O Gera Cliente é uma ferramenta independente e não é afiliado ao Google.
Na aba Avaliações, filtre Sem resposta e escolha Sugerir resposta com IA, Escrever resposta ou um modelo pronto. Revise o texto e clique em Publicar no Google. A resposta publicada passa pela moderação do Google, como qualquer resposta feita pelo painel dele.
Dá. Em Publicações, crie o post de Novidade, Evento ou Oferta, com texto de até 1.500 caracteres, imagem e botão, escolha os locais e marque Agendar. O post sai pelo servidor no horário, mesmo com o CRM fechado.
Você cadastra uma palavra-chave, como dentista ou pizzaria, e define uma grade de pontos em volta do endereço, com raio de 0,5 a 25 km. Cada ponto é uma busca no Google Maps feita daquele lugar. O mapa mostra a posição do perfil em cada ponto, a média, os concorrentes e a evolução a cada medição semanal.
Não. A IA sugere o texto com base na avaliação e no DNA da Empresa, e uma pessoa da equipe revisa e publica. O mesmo vale para os posts: a IA escreve o rascunho e você decide o que vai para o perfil.
A conta Google usada na conexão precisa ser proprietária ou gerente do Perfil da Empresa e autorizar as permissões pedidas. Dá para conectar mais de uma conta, se os perfis estiverem em contas diferentes. O módulo é liberado por empresa e aparece para administradores e gerentes.
Próximo passo
Veja Google Meu Negócio funcionando na sua operação.
- Demonstração com um especialista, pelo WhatsApp
- Implantação e treinamento acompanhados pela F15
- Você liga só os módulos que fazem sentido para a empresa