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Jev: qualificação de leads com IA que lê a conversa por você
O Jev é o motor de decisão do Gera Cliente e faz a qualificação de leads com IA lendo a conversa do WhatsApp registrada no CRM. Ele mede a temperatura do lead, indica a etapa do funil, preenche campos e dados do contato e entrega tudo como sugestão para a equipe aceitar ou rejeitar. Não envia mensagem nenhuma ao cliente.
- Modos Desligado, Observar, Sugerir e Automático
- Sugestões com Aceitar ou Rejeitar no funil
- Histórico de tudo o que a IA fez, com Desfazer
O que é
O que é o Jev, o motor de decisão do Gera Cliente
O Jev é a IA que mantém o CRM em dia enquanto a equipe conversa. Quando um cliente escreve no WhatsApp ligado ao Gera Cliente, ele espera dois minutos para juntar as mensagens seguidas, lê a conversa e responde perguntas objetivas: em que etapa do funil esse negócio está, qual a temperatura do lead, se a pessoa é mesmo um cliente em potencial, que opção marcar em cada campo e se ela pediu para parar de receber mensagens. O Jev decide e registra. Quem escreve para o cliente continua sendo a sua equipe.
Cada tipo de decisão é um módulo com o seu próprio modo, escolhido em Configurações, na aba IA de decisão. Em Observar, o Jev só registra o que faria, para você medir antes de confiar. Em Sugerir, a decisão vira uma sugestão: o card ganha o selo Sugestão da IA e o botão Sugestões da IA, no topo do funil, abre a lista com Aceitar e Rejeitar. Em Automático, ele aplica sozinho só o que tem confiança alta e deixa o resto como sugestão. Tudo fica no Histórico da IA, e o que ele aplicou pode ser desfeito.
O que o Jev decide aparece no resto do sistema. A temperatura é a mesma da ficha do negócio, da coluna Score da tabela e das cores que a extensão mostra na lista de conversas do WhatsApp Web. Os dados que o cliente informa na conversa, como e-mail, empresa, cidade e CNPJ, vão para os campos vazios do contato. E quando alguém pede para não receber mais mensagens, o contato é marcado como não perturbe: campanhas, fluxos, Atendente IA e pesquisas param de enviar para ele.
Recursos
Qualificação de leads com IA, um módulo para cada decisão
Etapa do funil
Lê a conversa e indica em que etapa o negócio está. No automático só avança, entre etapas abertas do mesmo funil, e nunca nas 24 horas depois de uma pessoa mover o card.
Temperatura do lead
Classifica em frio, morno ou quente pelo que o cliente escreveu. Vale para os negócios do funil de vendas e aparece na ficha, na tabela e na extensão.
É lead mesmo?
Aponta conversas que não parecem de cliente: fornecedor, funcionário, candidato a emprego, assunto pessoal ou spam. Só sugere. Desqualificar continua sendo decisão de uma pessoa.
Campos personalizados
Preenche os campos de lista e de sim ou não marcados com IA preenche. Nunca troca o que uma pessoa preencheu e nunca grava não só porque o assunto não apareceu.
Dados do contato
Quando o cliente informa e-mail, empresa, cargo, cidade, endereço ou CNPJ, o Jev copia para os campos vazios do cadastro. O que já estava preenchido fica como está.
Pedido para parar de receber
Reconhece quando o cliente pede para não receber mais mensagens, inclusive SAIR e PARE. O contato vira não perturbe e os envios pendentes de campanha são cancelados.
Quatro modos por módulo
Desligado, Observar, Sugerir e Automático, escolhidos módulo a módulo por administradores e gestores. A qualificação não tem automático. Cada módulo começa desligado.
Histórico com Desfazer
Tudo o que a IA aplicou, sugeriu e o que a equipe decidiu fica registrado. O que ela aplicou sozinha pode ser desfeito, desde que ninguém tenha mudado o valor depois.
Conversa sem dados pessoais
Para etapa, temperatura, qualificação e campos, a conversa é lida sem nome, telefone, e-mail ou documento do cliente. Só o módulo Dados do contato lê esses dados, e ele pode ser desligado.
Como funciona
Como ligar o Jev sem perder o controle
Escreva o critério de cada etapa
Em Gerenciar Funis, descreva em uma frase quando o negócio deve estar em cada etapa, por exemplo: cliente pediu valores e ainda não recebeu proposta. É com isso que o Jev compara a conversa.
Comece em Observar
Em Configurações, Inteligência Artificial, IA de decisão, escolha o modo de cada módulo. Em Observar, o Jev registra o que faria sem mudar nada e sem mostrar para a equipe.
Passe para Sugerir
As decisões viram sugestões. O card mostra o selo Sugestão da IA e o botão Sugestões da IA abre a lista. Aceitar aplica como se você tivesse feito. Rejeitar descarta.
Automático no que já acerta
Quando as sugestões de um módulo baterem com o que a equipe faria, ligue o Automático. Ele aplica só o que tem confiança alta, e o resto continua chegando como sugestão.
Acompanhe os números
Cada módulo mostra o resumo dos últimos 7 dias: avaliações, sugestões pendentes, aplicadas, aceitas, rejeitadas e desfeitas. É a base para decidir o próximo modo.
Potencial Cenário ilustrativo
O potencial: funil em dia sem depender da memória do vendedor
Simulação: agência de viagens com 4 vendedores e cerca de 250 leads por mês, comparando o mês anterior com o segundo mês de uso do Jev, com etapa e temperatura em Sugerir e dados do contato em Automático.
- Negócios na etapa certa86%+24 p.p.
- Leads com temperatura marcada78%+38 p.p.
- Tempo atualizando o CRM25 min/dia-20 min
Quando a atualização do funil nasce da conversa e só passa pela revisão do vendedor, o card deixa de depender de alguém lembrar de arrastar.
- Antes
- Com o Jev
- Negócios na etapa certa
- Antes: 62%Com o Jev: 86%
- Leads com temperatura marcada
- Antes: 40%Com o Jev: 78%
- Contatos com e-mail e cidade
- Antes: 35%Com o Jev: 55%
- Minutos por dia atualizando CRM
- Antes: 45 minCom o Jev: 25 min
Os números desta seção são uma simulação, criada para mostrar o potencial do módulo. Não são resultados de um cliente. O resultado de cada empresa depende do mercado, da equipe e de como o processo é conduzido.
Para quem é
Para quem atende muita gente pelo WhatsApp
Agências de viagens e turismo
Período e quantidade de pessoas saem da conversa para os campos de lista do negócio, e a etapa acompanha o pedido de cotação.
Imobiliárias e corretores
Dezenas de conversas ao mesmo tempo. A temperatura separa quem só pediu informação de quem já fala em visita e proposta.
Clínicas e consultórios
Fornecedor, candidato a vaga e assunto pessoal chegam no mesmo número. A qualificação aponta o que não é conversa de paciente.
Serviços B2B e agências
E-mail, empresa, cargo e CNPJ informados no WhatsApp entram no cadastro sem ninguém digitar de novo.
Funciona junto com
Um módulo puxa o outro
Jev, o motor de decisão usa a mesma base de contatos, o mesmo funil e a mesma IA dos outros módulos.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Jev, o motor de decisão
É usar inteligência artificial para ler a conversa e classificar o contato: se é um cliente em potencial, quanto interesse demonstra e em que ponto da compra está. No Gera Cliente isso é feito pelo Jev, que transforma a leitura em sugestões de etapa, temperatura e campos para a equipe revisar.
Não. O Jev só decide e registra: etapa do funil, temperatura, campos, dados do contato e pedidos para parar de receber mensagens. Nenhuma mensagem sai dele. Quem responde o cliente é a sua equipe ou, se você ligar, o Atendente IA, que é outro módulo.
O Jev lê o que o cliente escreveu e classifica em frio (sem interesse claro), morno (pediu informação, preço ou condições, sem prazo) ou quente (pediu proposta, negocia ou tem prazo próximo). Em Sugerir, você aceita ou rejeita. A marcação manual continua disponível na ficha do negócio e na tabela.
No modo Sugerir, nada muda sem alguém aceitar. No Automático, o Jev só avança entre etapas abertas do mesmo funil, não mexe por 24 horas depois que uma pessoa moveu o card e não marca ganho nem perda. O que ele aplicou fica no Histórico da IA, com o botão Desfazer.
Para etapa, temperatura, qualificação e campos, a conversa é lida sem nome, telefone, e-mail ou documento. A exceção é o módulo Dados do contato, que precisa ler o que o cliente informou para preencher o cadastro. Ele pode ser desligado em Configurações, na aba IA de decisão.
Precisa ter as conversas do WhatsApp chegando ao CRM e escolher o modo de cada módulo em Configurações, Inteligência Artificial, IA de decisão. Só administradores e gestores mudam os modos. Critérios escritos em cada etapa do funil ajudam o Jev a acertar a etapa.
Próximo passo
Veja Jev, o motor de decisão funcionando na sua operação.
- Demonstração com um especialista, pelo WhatsApp
- Implantação e treinamento acompanhados pela F15
- Você liga só os módulos que fazem sentido para a empresa