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Extensão CRM para WhatsApp Web: o funil ao lado de cada conversa
A extensão CRM para WhatsApp Web do Gera Cliente abre um painel ao lado da conversa, no Google Chrome. Ao abrir um chat, ela localiza o lead pelo telefone e mostra negócio, etapa, observações e tags. Você atualiza o funil, pede uma resposta à IA e agenda mensagens sem trocar de aba, e tudo fica salvo no CRM da empresa.
- Lead encontrado pelo telefone da conversa
- Etapa, valor e temperatura sem sair do chat
- IA, agendamento e fluxos nas abas do painel
O que é
O que é a extensão do Gera Cliente para WhatsApp Web
O Gera Cliente para WhatsApp Web é o painel do CRM dentro do WhatsApp Web, no Google Chrome do computador. Quando você abre uma conversa, o painel procura o lead no CRM pelo telefone. Se encontra, mostra a ficha; se não encontra, você cria o lead ali mesmo, escolhendo o funil e a etapa inicial. A partir daí, o que acontece na conversa vira registro no CRM sem planilha, sem copiar e colar e sem trocar de aba.
O painel é dividido em abas. Na aba Lead ficam os blocos de trabalho: nome e atendimento, agendamento, observações, contato, negócio, tags, fidelidade e resumo da conversa, na ordem que cada pessoa preferir. A aba IA gera respostas a partir da conversa e do playbook da empresa. A aba Agendar programa mensagens, e a aba Fluxos mostra e inicia as automações do lead. A extensão não envia nada sozinha: a resposta da IA entra na caixa de mensagem para você revisar e enviar.
Tudo o que você registra grava no mesmo cadastro que a equipe vê no CRM, com as mesmas regras de acesso: cada pessoa entra com o próprio login e trabalha os leads que já pode ver. Na lista de conversas do WhatsApp Web, a extensão ainda pinta os leads pela temperatura, cria a faixa de fixados e avisa os lembretes do dia. É o jeito de usar o CRM para quem passa o expediente dentro do WhatsApp.
Recursos
O que a extensão CRM para WhatsApp Web coloca na sua tela
Criar ou vincular o lead
O painel procura o lead pelo telefone da conversa. Se não achar, você cria ali mesmo. Quando o WhatsApp não informa o número, você vincula uma vez e a conversa passa a abrir com o lead certo.
Negócio na aba Lead
Troque etapa, responsável, valor e temperatura, ou marque Ganho, Perdido ou Desqualificar com o motivo. Sem negócio, use Enviar para o funil; negócio sem dono, Pescar este lead.
Resposta com IA e playbook
Na aba IA, Enter gera uma resposta a partir da conversa e do playbook da empresa. O texto entra na caixa do WhatsApp para você revisar. Os scripts ficam a um clique, sem IA.
Resumo e transcrição
Resumir conversa salva no contato a necessidade, as objeções, o prazo e o próximo passo. Cada áudio ganha o botão Transcrever, e o texto também fica no CRM.
Mensagem agendada
Na aba Agendar, programe texto, foto, vídeo, PDF ou áudio de 2 minutos a 90 dias à frente. O envio sai pelo número conectado ao CRM, mesmo com o computador desligado.
Temperatura e fixados na lista
As conversas ganham faixa vermelha, laranja ou azul conforme a temperatura do lead, com filtro por Quentes, Mornos e Frios. A faixa Fixados guarda até 50 conversas por vendedor.
Reunião marcada da conversa
Para quem usa a Agenda: no bloco Agendamento, escolha o recurso, o serviço e um horário livre. Se o serviço gera Google Meet, o link aparece no cartão do próximo agendamento.
Lembretes no WhatsApp Web
Com os Lembretes ativos, o sininho do painel reúne tarefas, reuniões e avisos. Eles aparecem em cartões no canto da tela e em notificação do Chrome, com as opções de adiar e concluir.
Fluxos e Atendente IA
A aba Fluxos mostra as automações do lead e inicia um fluxo ativo com confirmação. A faixa IA, acima das abas, liga ou desliga o Atendente IA naquela conversa.
Como funciona
Como começar a usar a extensão
Baixe e instale
Baixe o pacote em Configurações › Conexões › Extensão e siga o passo a passo da tela para carregar a pasta no Google Chrome. Cada pessoa instala no próprio computador.
Entre com o seu login
Abra o WhatsApp Web, clique no botão do Gera Cliente na lateral direita e entre com o mesmo e-mail e senha do CRM.
Abra uma conversa
O painel identifica a conversa e procura o lead. Se aparecer Lead não encontrado, escolha o funil e a etapa inicial e clique em Criar lead no Gera Cliente.
Trabalhe o lead ali mesmo
Mude a etapa, registre a observação, peça a resposta à IA e agende o retorno. O Kanban do CRM mostra as mudanças ao atualizar a página.
Potencial Cenário ilustrativo
O potencial: funil atualizado sem sair da conversa
Simulação: equipe de 4 vendedores que atende pelo WhatsApp Web, com cerca de 300 conversas comerciais por mês, comparando o mês anterior com os 60 dias seguintes à instalação da extensão.
- Conversas com lead no CRM88%+33 p.p.
- Negócios com etapa em dia81%+29 p.p.
- Retornos combinados feitos86%+26 p.p.
Quando registrar custa um clique dentro da conversa, o CRM deixa de depender da memória do vendedor no fim do dia.
- Antes
- Com a extensão
- Conversas com lead no CRM
- Antes: 55%Com a extensão: 88%
- Negócios com etapa em dia
- Antes: 52%Com a extensão: 81%
- Retornos combinados feitos
- Antes: 60%Com a extensão: 86%
Os números desta seção são uma simulação, criada para mostrar o potencial do módulo. Não são resultados de um cliente. O resultado de cada empresa depende do mercado, da equipe e de como o processo é conduzido.
Para quem é
CRM no WhatsApp Web para quem passa o dia em conversa
Vendedores e consultores
Cada conversa abre com o negócio ao lado: etapa, valor, observações e próximo passo, sem procurar o cliente no sistema.
Gestores comerciais
O funil reflete o que a equipe conversou no dia, com temperatura e motivo de perda registrados na hora, e não no fim do mês.
Equipes pequenas de atendimento
Quem atende e vende ao mesmo tempo usa as respostas do playbook, agenda o retorno e segue para a próxima conversa.
Empresas com hora marcada
A reunião ou o horário é marcado na própria conversa, nos horários livres da Agenda, com link do Google Meet quando o serviço tiver.
Funciona junto com
Um módulo puxa o outro
Extensão para WhatsApp Web usa a mesma base de contatos, o mesmo funil e a mesma IA dos outros módulos.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Extensão para WhatsApp Web
É um complemento do navegador que mostra os dados do CRM ao lado da conversa. No Gera Cliente, a extensão abre um painel no WhatsApp Web, localiza o lead pelo telefone e permite mudar a etapa do funil, registrar observações e tags, pedir resposta à IA e agendar mensagens. Tudo fica salvo no CRM da empresa.
São duas extensões diferentes. A Extensão Gera Cliente, instalada pela Chrome Web Store, funciona sozinha: funil, etiquetas, notas e respostas rápidas ficam salvos no seu navegador. Já o Gera Cliente para WhatsApp Web, desta página, é o painel do CRM: exige login de uma conta do CRM e grava tudo na conta da empresa, para a equipe inteira ver. Ele é para empresas que usam o Gera Cliente CRM.
Não. Ela só escreve na caixa de mensagem o texto que você escolher, e quem envia é você. As mensagens agendadas e as respostas do Atendente IA saem pelo CRM, pelo número conectado, seguindo as regras da sua empresa. A extensão não lê outras conversas em segundo plano e só funciona em web.whatsapp.com. O Gera Cliente é independente, sem vínculo com o WhatsApp ou com a Meta.
O pacote é baixado dentro do CRM, em Configurações › Conexões › Extensão, que também mostra se a sua versão está em dia. Você extrai a pasta, carrega no Google Chrome seguindo o passo a passo da tela e entra com o mesmo e-mail e senha do CRM. Quando sai uma versão nova, o CRM avisa, e a atualização é feita pelo mesmo caminho.
Ela foi feita para o WhatsApp Web aberto no Google Chrome do computador, na versão 116 ou mais nova. No celular, você continua usando o WhatsApp normalmente: o que foi registrado no painel fica salvo no Gera Cliente e aparece também no CRM.
Não. A IA só roda quando você clica. Para sugerir uma resposta ou resumir, ela recebe as mensagens mais recentes da conversa aberta; para transcrever, só o áudio que você escolheu. Trocar de conversa não envia nada. Cada usuário tem um limite de 30 pedidos de IA e 30 transcrições novas por hora.
Próximo passo
Veja Extensão para WhatsApp Web funcionando na sua operação.
- Demonstração com um especialista, pelo WhatsApp
- Implantação e treinamento acompanhados pela F15
- Você liga só os módulos que fazem sentido para a empresa