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Cupom de desconto e roleta de prêmios que viram contatos no CRM
Com o módulo Cupons, cada campanha de cupom de desconto ganha uma página pública e um QR Code rastreável. O cliente completa a jornada, informa o WhatsApp e recebe o código, que pode ser um benefício fixo ou o prêmio de uma roleta. Quem participa entra no CRM como contato e negócio, e o resgate é feito pela sua equipe.
- Cupom padrão ou roleta de prêmios
- Um cupom por WhatsApp em cada campanha
- Resgate no CRM, com valor gasto
O que é
O que é o módulo Cupons
Cupons é o módulo de campanhas promocionais do Gera Cliente. Cada campanha gera uma página pública, com a cor e o logo da sua empresa, e um QR Code rastreável para imprimir ou divulgar. O cliente abre a página, cumpre os passos que você definiu, preenche os dados e recebe o cupom na tela e pelo WhatsApp. A campanha pode entregar um benefício fixo ou sortear um prêmio em uma roleta.
O cupom deixa de ser um papel solto. Quem gera o cupom entra no CRM como contato, com a tag cupom e a origem da visita, e ganha um negócio no funil. Na hora de usar, a equipe busca o código na aba Resgatar, confere se ele está válido e confirma o resgate, informando o valor gasto. Cada WhatsApp gera um único cupom por campanha, o que evita o uso repetido pela mesma pessoa.
O módulo se liga ao resto da fidelização. O resgate pode dar pontos no programa de Fidelidade e disparar uma pesquisa de satisfação. O cupom de código fixo entra nas mensagens do Disparo em cadência, e o resgate conta como compra para os grupos de clientes. O relatório mostra gerados, resgatados, taxa de resgate e a receita informada nos resgates.
Recursos
Campanha de cupons e roleta de prêmios com controle
Cupom padrão ou roleta
Escolha entre um benefício fixo para todos ou a Roleta de prêmios, com 2 a 12 prêmios. Cada prêmio tem peso, que define a chance, e estoque. O sorteio acontece no servidor.
Código dinâmico ou fixo
No dinâmico, cada pessoa recebe um código único, resgatado no CRM. No fixo, o código é o mesmo para todos, para uso em loja virtual, e o uso é registrado pela loja.
Jornada antes do cupom
Defina o que a pessoa faz antes de liberar o código, como compartilhar a campanha no WhatsApp ou seguir a empresa nas redes. A jornada funciona por confiança, com um tempo mínimo por etapa.
Página pública com a sua marca
A página leva a cor principal e o logo da empresa. O cupom aparece como um tíquete, com o código, a validade, o QR para apresentar e o link do regulamento.
Mensagens automáticas
Mensagem ao gerar o cupom, ao resgatar e lembrete antes de vencer, para quem informou o WhatsApp na campanha. O envio sai aos poucos, com janela de horário e tetos, e os lembretes respeitam quem pediu para sair.
Resgate no CRM
Na aba Resgatar, digite ou escaneie o código. A tela mostra Válido, Em carência, Expirado ou Resgatado. Informe o valor gasto e clique em Confirmar resgate.
Regulamento gerado
Clique em Gerar a partir da campanha e revise o texto. Com os Dados legais preenchidos, o regulamento sai com razão social, CNPJ e contato.
QR rastreável e desempenho
O QR da campanha registra cada leitura. Em Desempenho você vê o funil: leituras do QR, cupons gerados pelo QR e cupons resgatados, além dos números por origem.
Relatório e exportação
Em 7, 30 ou 90 dias: Gerados, Resgatados, Taxa de resgate, Receita estimada e Clientes únicos, com tabelas por campanha, por origem e por prêmio e exportação em CSV.
Como funciona
Como funciona o cupom de desconto, da criação ao resgate
Crie a campanha
Em Cupons, na aba Campanhas, clique em Nova campanha. Dê o nome, escolha Cupom padrão ou Roleta de prêmios, o código dinâmico ou fixo, o benefício, a validade e, se quiser, a carência.
Defina jornada, formulário e mensagens
Ligue os passos da jornada, marque os dados pedidos, como Nome, WhatsApp, E-mail e CPF, escreva as mensagens e gere o regulamento a partir da campanha.
Divulgue o link e o QR
Salve e use o botão QR do cartão para baixar o código em PNG. Coloque no balcão, na embalagem, no anúncio ou em uma mensagem. A página fica disponível enquanto a campanha estiver ativa.
Resgate no atendimento
Quando o cliente apresentar o código, abra a aba Resgatar, busque, confira a situação, informe o valor gasto e confirme. O cliente recebe a mensagem de confirmação.
Acompanhe os números
Em Relatório e em Desempenho, veja gerados, resgatados, taxa de resgate, receita informada e de onde vieram os participantes.
Potencial Cenário ilustrativo
O potencial: do QR na mesa ao cliente de volta
Simulação: restaurante que trocou o cupom de papel por uma campanha no módulo Cupons, com QR nas mesas, lembrete antes de vencer e resgate no caixa. Comparação entre um mês de cada formato.
- Cupons resgatados104+39%
- Clientes que voltaram em 30 dias42%+11 p.p.
- Contatos novos no CRM190+190 contatos
O cupom digital mostra em que ponto as pessoas desistem, da leitura do QR ao resgate, e deixa cada participante registrado para a próxima campanha.
- Leituras do QR620
- Jornada concluída31050% da etapa anterior
- Cupons gerados26084% da etapa anterior
- Cupons resgatados10440% da etapa anterior
Os números desta seção são uma simulação, criada para mostrar o potencial do módulo. Não são resultados de um cliente. O resultado de cada empresa depende do mercado, da equipe e de como o processo é conduzido.
Para quem é
Para quem usa promoção para atrair e trazer de volta
Restaurantes, bares e delivery
QR na mesa ou na embalagem com cupom para a próxima visita e lembrete antes de vencer. O resgate é feito no caixa, com o valor gasto.
Lojas e varejo
Roleta de prêmios em datas especiais, com estoque por prêmio, para movimentar a loja e conhecer quem participou.
Clínicas de estética e salões
Cupom de primeira visita com carência e validade, divulgado em anúncio, com o participante já dentro do funil.
Lojas virtuais
Cupom de código fixo para usar no checkout, com a página da campanha registrando nome e WhatsApp de quem pegou o código.
Funciona junto com
Um módulo puxa o outro
Cupons usa a mesma base de contatos, o mesmo funil e a mesma IA dos outros módulos.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Cupons
Você cria a campanha e recebe um link e um QR Code. O cliente abre a página, cumpre a jornada, informa o WhatsApp e recebe o código na tela e por mensagem. Na hora de usar, sua equipe busca o código em Resgatar, confere a situação e confirma o uso. O resgate fica registrado, com o valor gasto.
Já é assim. Cada número de WhatsApp gera um único cupom por campanha, e na roleta cada pessoa gira uma vez. Se alguém tentar de novo, o código não aparece na tela: ele é reenviado pelo WhatsApp. Para limitar o total, use o estoque dos prêmios da roleta ou as datas de Início e Fim.
A roleta tem de 2 a 12 prêmios. Para cada um, você define o peso, que é a chance de sair, e o estoque. O sorteio acontece no servidor e respeita o estoque. A roda na tela só anima até o prêmio sorteado. As regras da promoção são da empresa, e o módulo gera um modelo de regulamento para você revisar.
A aba Resgatar mostra o motivo: Em carência, quando ainda está dentro das horas de carência da campanha, Expirado, quando passou da validade ou da data de Fim, ou Resgatado, quando já foi usado. Cupom de código fixo não tem resgate no CRM. O resgate é feito por administradores e gestores.
Entra. A pessoa vira contato, localizado pelo WhatsApp, com a tag cupom e as UTMs do link. O CRM também cria um negócio: no funil da Automação de Leads, se ela estiver ativa, ou na primeira etapa do funil padrão. Com a Fidelidade ligada, gerar e resgatar cupom também dá pontos.
Para quem informou o próprio WhatsApp na página da campanha. O código, a confirmação do resgate e o lembrete saem pelo número de WhatsApp que a empresa conectou, aos poucos, com janela de horário, intervalo e tetos por hora e por dia. Os lembretes respeitam quem pediu para não receber mensagens. O módulo é liberado por empresa.
Próximo passo
Veja Cupons funcionando na sua operação.
- Demonstração com um especialista, pelo WhatsApp
- Implantação e treinamento acompanhados pela F15
- Você liga só os módulos que fazem sentido para a empresa