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Checklist operacional no celular, com foto, nota e aviso de desvio
O checklist operacional do Gera Cliente leva as rotinas da loja para o celular ou tablet da equipe: abertura, fechamento, temperatura, limpeza e recebimento. Cada pessoa entra com nome e PIN, sem login no CRM, responde os itens com foto ou medição, e a execução recebe uma nota de 0 a 100. O que sai do padrão vira desvio e avisa o gestor.
- Equipe entra com nome e PIN, sem login
- Foto, medição e assinatura como evidência
- Desvio avisa o gestor no sininho do CRM
O que é
O que é o módulo Checklists
Checklists é o módulo de rotinas operacionais do Gera Cliente. O gestor monta os modelos a partir de uma biblioteca pronta (abertura, fechamento, temperatura, limpeza, recebimento e outros) e define rotinas com repetição e horário: todo dia, toda semana, todo mês, a cada N dias ou uma vez. Cada execução aparece sozinha no aparelho da equipe no dia e na hora certos, com horário-limite, prazo de atraso e um lembrete antes do horário.
Quem executa não precisa de usuário no CRM. O celular ou tablet da loja abre um link próprio, a pessoa toca no nome, digita o PIN e vê o que está atrasado, o que é de hoje e o que pode começar agora. Os itens podem ser conforme ou não conforme, medição com faixa (por exemplo, até 5 °C), avaliação de 1 a 5, texto, assinatura, localização ou foto. Item crítico pesa em dobro, e sem os itens obrigatórios e as fotos pedidas o checklist não finaliza.
Do outro lado, o gestor acompanha tudo no CRM. A aba Hoje mostra as execuções agendadas, em andamento, atrasadas, concluídas e perdidas. A aba Desvios reúne o que saiu do padrão, com foto e histórico, e o aviso chega no sininho do CRM para quem foi escolhido. A aba Relatórios traz o consolidado, a matriz por item, o ranking de unidades, setores e pessoas e o dossiê de temperatura, com exportação em PDF, Excel e CSV.
Recursos
Do checklist de abertura e fechamento ao dossiê de temperatura
Modelos prontos e editáveis
Comece por um modelo da biblioteca (abertura, fechamento, temperatura, limpeza, recebimento) e ajuste as perguntas. Use Como a equipe vê para conferir a tela do celular antes de publicar.
Rotinas com horário-limite
Escolha a repetição, os horários, a partir de quando a equipe pode começar e o prazo de atraso. Passou do horário sem ninguém começar, a execução fica atrasada e depois vira perdida.
App da equipe com nome e PIN
O aparelho compartilhado da loja ou o celular pessoal abrem por link ou QR Code. Cada pessoa entra com PIN de 4 a 6 números, e um aparelho perdido é revogado na hora.
Foto, medição e assinatura
Cada item pode pedir foto obrigatória, medição com faixa, assinatura ou localização. Por padrão a foto sai da câmera, na hora, e o item crítico nunca aceita N/A.
Nota de 0 a 100
Ao finalizar, a execução recebe a média de Esforço, Qualidade e Pontualidade. Execução perdida fica com zero, e a tolerância de atraso é ajustada nas Configurações.
Desvios com tratamento
Item crítico não conforme, medição fora da faixa, atraso, execução perdida e problema relatado pela equipe viram desvio. O gestor usa Reconhecer, Resolver ou Descartar e registra o que foi feito.
Aviso no sininho do CRM
Em Quem recebe os avisos, crie regras por unidade e por tipo de desvio. O aviso chega na hora no sininho, e o botão Abrir leva direto à ficha do desvio.
Modo TV para a cozinha
Um aparelho do tipo TV mostra em tela cheia o quadro do dia da unidade: contagens, próximas execuções, atrasadas e desvios abertos, atualizado a cada 30 segundos.
Relatórios e dossiê de temperatura
Consolidado, matriz por item, ranking e dossiê de temperatura com gráfico, faixa esperada e quem mediu. Tudo exporta em PDF, Excel ou CSV, e cada execução tem laudo em PDF.
Como funciona
Como funciona a rotina da loja com os Checklists
Cadastre a equipe e os aparelhos
Em Equipe e unidades, confira unidades e setores, cadastre as pessoas com PIN e crie o aparelho da loja. O link aparece uma vez só: abra no celular ou tablet antes de fechar.
Publique os modelos
Na aba Modelos, clique em Usar modelo pronto, ajuste os itens, marque os críticos e as fotos obrigatórias e clique em Publicar.
Agende as rotinas
Em Rotinas, escolha o modelo, a unidade, quem faz, a repetição e os horários. As execuções são geradas com até 48 horas de antecedência e aparecem no app no dia delas.
A equipe executa no aparelho
A pessoa toca no nome, digita o PIN, toca em Iniciar, responde os itens com foto ou medição e toca em Finalizar. Cada resposta é salva na hora.
O gestor acompanha e trata
Na aba Hoje você vê o andamento do dia, em Desvios trata o que saiu do padrão e em Relatórios compara períodos, unidades e pessoas.
Potencial Cenário ilustrativo
O potencial: rotina cumprida no horário, com prova
Simulação: restaurante com 2 unidades e 6 rotinas diárias (abertura, fechamento, temperatura e limpeza), comparando o último mês no papel com os 60 dias seguintes usando os Checklists.
- Rotinas feitas no horário91%+27 p.p.
- Nota média das execuções88+19 pontos
- Tempo até tratar um desvio1 h 30-45%
Quando a rotina aparece no aparelho com horário-limite e o atraso fica visível para o gestor, o cumprimento sobe nas primeiras semanas e se mantém.
- Com os Checklists
- No papel (referência)
Ver os números em tabela
| Período | Com os Checklists | No papel (referência) |
|---|---|---|
| Sem 1 | 70% | 64% |
| Sem 2 | 76% | 64% |
| Sem 3 | 82% | 64% |
| Sem 4 | 86% | 64% |
| Sem 6 | 89% | 64% |
| Sem 8 | 91% | 64% |
Os números desta seção são uma simulação, criada para mostrar o potencial do módulo. Não são resultados de um cliente. O resultado de cada empresa depende do mercado, da equipe e de como o processo é conduzido.
Para quem é
Para quem é o checklist operacional
Restaurantes e bares
Abertura e fechamento de cozinha e salão, com foto das bancadas e conferência de validade dos insumos.
Cozinhas e dark kitchens
Temperatura de câmaras, geladeiras e freezers várias vezes ao dia, com dossiê pronto para a fiscalização.
Redes com várias unidades
Os mesmos modelos em todas as lojas e ranking por unidade, setor e pessoa para comparar a execução.
Padarias, cafés e lojas
Rotinas de limpeza, recebimento de mercadoria e caixa com horário-limite e responsável definido.
Funciona junto com
Um módulo puxa o outro
Checklists usa a mesma base de contatos, o mesmo funil e a mesma IA dos outros módulos.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre Checklists
É a lista de conferências que a equipe repete todo dia para a operação funcionar: abrir e fechar a loja, medir temperaturas, limpar, receber mercadoria. No Gera Cliente, essa lista vira uma rotina com horário, respondida no celular com foto e medição, e cada execução recebe uma nota.
Não. A equipe entra pelo link do aparelho, toca no próprio nome e digita o PIN definido pelo gestor. O login no CRM é só de quem monta os modelos e acompanha as execuções. Dá para usar o tablet da loja, no tipo Compartilhado da loja, ou o celular da própria pessoa, no tipo Pessoal.
Quem estiver nas regras de Quem recebe os avisos, por unidade e por tipo de desvio. O aviso chega no sininho do CRM, que faz parte do módulo Lembretes. Quando nenhuma regra entrega um tipo de desvio na unidade, administradores e gerentes recebem. Todos os desvios também ficam na aba Desvios.
O canal padrão é o sininho do CRM. O envio por WhatsApp para os gestores existe nas configurações do módulo, mas vem desligado, e enquanto a chave está desligada nenhuma mensagem sai. Ligar essa opção é combinado antes com a nossa equipe de suporte, porque as mensagens saem do WhatsApp da própria empresa.
Em Relatórios, abra o Dossiê de temperatura e escolha o período e, se quiser, a unidade e o modelo. Cada item de medição em °C ou °F aparece com a faixa esperada, o gráfico e as medições com quem mediu, e o que ficou fora da faixa fica em vermelho. Exportar em PDF gera uma página por equipamento.
Cada resposta é salva na hora. Se a internet oscilar, o app tenta salvar de novo sozinho, sem perder o que foi digitado, e mostra Tentar de novo no item que continuar sem salvar. O app precisa de conexão para abrir o checklist e gravar as respostas.
Próximo passo
Veja Checklists funcionando na sua operação.
- Demonstração com um especialista, pelo WhatsApp
- Implantação e treinamento acompanhados pela F15
- Você liga só os módulos que fazem sentido para a empresa